Un site lent vous coûte des clients (et voici où ça se joue)

Trois secondes

C'est le seuil au-delà duquel une part significative des visiteurs abandonne. Pas parce qu'ils sont impatients, mais parce qu'ils ont autre chose à faire et qu'un concurrent est à un clic.

Le réflexe habituel consiste à incriminer l'hébergement. C'est parfois justifié, mais rarement en premier.

Cause n°1 : les images

C'est, de très loin, la première source de lenteur. Une photo sortie d'un appareil moderne pèse plusieurs mégaoctets et mesure 4 000 pixels de large, pour être affichée dans un cadre de 400 pixels. Le visiteur télécharge dix fois ce qu'il voit.

Deux gestes suffisent : redimensionner l'image à la taille où elle sera réellement affichée, et l'enregistrer dans un format moderne. Sur un catalogue de cinquante produits, le gain se compte en dizaines de mégaoctets.

Cause n°2 : les extensions accumulées

Un site vieux de quelques années porte souvent quinze à trente extensions, dont une bonne moitié n'est plus utilisée. Chacune charge ses propres fichiers sur toutes les pages, y compris celles qui n'en ont pas besoin.

Le tri est fastidieux mais payant. Il demande de la prudence : une extension désactivée peut emporter une fonctionnalité qu'on croyait native, d'où l'intérêt de travailler sur une copie et de disposer d'une sauvegarde fiable avant d'y toucher.

Cause n°3 : ce qui vient de l'extérieur

Chaque service tiers ajouté à votre site — outil de statistiques, bandeau de consentement, widget de discussion, police de caractères distante, vidéo intégrée — est une requête vers un serveur que vous ne maîtrisez pas. Si ce serveur ralentit, votre site ralentit avec lui.

La question à se poser pour chacun : est-ce qu'il rapporte plus qu'il ne coûte en temps de chargement ? Pour un widget de discussion utilisé deux fois par mois, la réponse est souvent non.

Ce que la vitesse change vraiment

Elle agit sur deux plans à la fois. Sur vos visiteurs, qui restent au lieu de partir. Et sur votre référencement, la rapidité étant un critère assumé par les moteurs — à contenu équivalent, le site rapide passe devant.

C'est aussi pour cette raison que nous construisons désormais nos sites en pages pré-générées : le serveur n'a plus rien à calculer à l'arrivée du visiteur, il envoie une page déjà prête.

Si vous ne savez pas où se situe votre site, commencez par le mesurer avant d'engager quoi que ce soit. Nous le faisons dans le cadre de notre reporting SEO.